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www.vivianborim.com.br

A experiência da Kia Motors

Gestão T.I. – ALFA

viborim@uol.com.br

Vivian Borim

Pessoas

Organização

Tecnologia

Sistemas de Informação

Solução organizacional

Problemas Organizacionais

-

Monitorar queixas de clientes

-

Desenvolver soluções de melhoria da qualidade

-

Monitorar defeitos

-

Implantar os software da Infogain

-

Fazer interface com o sistema do CRM

-

Identificar defeitos e problemas de qualidade

-

Alta incidência de defeitos;

-

Novas exigências governamentais de prestação de informações;

-

Reduzir custos

-

Aumentar as vendas

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