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Ramón R. Abarca Fernández

¿Cuál es la situación actual?

¿Cuál es

la situación deseada?

a.

Análisis institucional

b.

Gestión del cambio

c.

Planificación

d.

Control y seguimiento

2.3. INSTRUMENTOS PARA ABORDAR EL TEMA:

a.

Objetivos y Metas

b.

Definición de   calidad

a.

Análisis de la Unidad

b.

Autoevaluación

c.

Evaluación externa

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