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Ramón R. Abarca Fernández

1. Principios de la Estrategia

a.

Orientación principal: los “Usuarios”

b.

Es posible mejorar la calidad (en todas las cosas existe variación) y eficiencia simultáneamente

c.

Liderazgo de la Alta  e Intermedia Autoridad

d.

Generar el compromiso de todos

e.

Exigencia de analizar: el entorno, la competitividad, los recursos, la “participación” y comunicación

f.

Debe contarse con recursos y formación

g.

Estudiar los Procesos

h.

Realizar Evaluación y Seguimiento

i.

Generar Sist. de Información (sin olvidar la intuición)

Luis F. Hevia

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