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Compagnies Low Cost et compagnies traditionnelles en Europe : qui va gagner ? - page 36 / 88

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* Avions arrivant à l'heure ou dans les 15 minutes suivant l'horaire prévu (source : AEA 2005 et Ryanair.com)

D’après les statistiques de l’AEA, les compagnies Low Cost n’ont rien à envier aux compagnies traditionnelles. En effet, Ryanair est largement en tête avec 90,5% de vols à l’heure et Easyjet est en quatrième position avec 85%, à égalité avec Air France.  Ainsi, les compagnies Low Cost, en plus d’offrir des tarifs très compétitifs, sont capables d’offrir une qualité de service égale, voir supérieure aux compagnies traditionnelles, comme le faisait remarquer David Gering, le directeur Ryanair du Benelux, en 2005 : « Chez Ryanair, nous sommes extrêmement fiers d’apporter un excellent service client tout en offrant les tarifs les plus bas d’Europe, et nous nous réjouissons que les dernières statistiques de l’AEA sur le service client le confirment et placent Ryanair compagnie régulière N°1 en Europe pour la ponctualité. »

2.3.2 Annulation des vols

Sur ce critère également, les compagnies Low Cost n’ont pas à rougir de leur performance en comparaison avec les compagnies traditionnelles. Même si les résultats d’Easyjet ne sont pas communiqués pour ce critère, Ryanair atteint la première place avec un taux d’assurance des vols de 99,8%.

Statistiques d’annulation des vols des compagnies européennes de Juillet à Septembre 2005

Compagnie

% vols assurés

Ryanair

99.8%

SAS

89.9%

Lufthansa

99.2%

Easyjet

NC

Air France

98.9%

Austrian

99.5%

Alitalia

98.1%

British Airways

98.1%

source : AEA 2005 et Ryanair.com

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