X hits on this document

Word document

Compagnies Low Cost et compagnies traditionnelles en Europe : qui va gagner ? - page 37 / 88

423 views

0 shares

0 downloads

0 comments

37 / 88

2.3.3 Performance bagage

Le troisième critère mesuré par l’AEA concerne la perte des bagages. Ce critère est calculé sur la base de mille passagers. Ici encore, Ryanair atteint la première place avec 0,54 bagages perdus pour 1000 passagers, loin devant le second, SAS, qui affiche un taux de 10 sur mille. Encore une fois, contrairement aux compagnies traditionnelles, les statistiques des Low Cost ne sont pas calculées par l’AEA et sont affirmées par les compagnies elle-mêmes.

Performance bagages des compagnies européennes de Juillet à Septembre 2005

Compagnie

Bagages perdus pour 1000 passagers

Ryanair

0.54

SAS

10.0

Lufthansa

16.3

Easyjet

NC

Air France

16.1

Austrian

16.8

Alitalia

16.9

British Airways

20.4

source : AEA 2005 et Ryanair.com

2.3.4 Conclusion sur les performances

Si les propres statistiques de Ryanair sont exactes, on observe que la compagnie est la meilleure en Europe pour les trois critères : ponctualité, taux d’assurance des vols et performance bagage. Ainsi, le contrôle des coûts et les bas tarifs des compagnies Low Cost ne sont pas incompatibles avec une excellente qualité de service, comme le rappelle David Gering :

Document info
Document views423
Page views423
Page last viewedThu Dec 08 04:59:00 UTC 2016
Pages88
Paragraphs1313
Words20402

Comments