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Compagnies Low Cost et compagnies traditionnelles en Europe : qui va gagner ? - page 42 / 88

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2.5.1 Méthodologie

Nous avons décidé de réaliser un sondage, sur Internet, afin de comprendre les habitudes de consommation des usagers de transport aérien, leurs attentes lorsqu’ils prennent l’avion et leurs aspirations.

Pour ce faire, nous avons bâti dix questions dans le but de comprendre ce qui influence les consommateurs lorsqu’ils choisissent entre différentes compagnies.

Ces questions (présentes en annexes) avaient pour but d’identifier, chez les personnes interrogées :

-le profil du consommateur (Low Cost ou compagnies classiques)

-la notoriété des différentes compagnies Low Cost

-la perception des consommateurs des types de compagnies concernant :

la ponctualité des appareils

la sécurité

le suivi des bagages

-les habitudes d’achat de billets

-les facteurs principaux de choix d’une compagnie

2.5.2 Résultats du sondage

La population des personnes interrogées est relativement jeune, puisque 60 % des répondants ont moins de 25 ans et 35% ont entre 25 et 50 ans. Elle regroupe environ 200 personnes résidant dans toute l’Europe de l’Ouest, mais principalement en France.

Le sondage fait apparaître une parité en ce qui concerne le choix du type de compagnies, Low Cost ou compagnies traditionnelles.

La majorité des personnes interrogées n’utilisent les compagnies Low Cost que depuis peu, c’est à dire entre 1 et 3 ans. Ainsi, même si les compagnies Low Cost sont présentes sur le marché européen depuis plus de 10 ans, il semble que les consommateurs n’ont fait confiance à cette nouvelle offre que récemment. Il est également à noter que 15% des personnes interrogées n’ont jamais pris d’avion Low Cost.

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