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Compagnies Low Cost et compagnies traditionnelles en Europe : qui va gagner ? - page 44 / 88

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Source : présentation Easyjet, 2005

Il apparaît que 96% des consommateurs comparent les prix entre différentes compagnies avant d’acheter leurs billets, et ne se contentent pas de chercher un vol auprès de leur compagnie usuelle.

Il est aussi très intéressant de noter que les habitudes d’achat de billets ont changé ces dernières années : plus de 95% des personnes interrogées n’achètent plus leur billets que via Internet. Ainsi le rôle des agences de voyage et autre services téléphoniques dans l’achat de billet semble aujourd’hui relativement dérisoire.

En ce qui concerne les facteurs déterminant du choix de billets d’avion, et donc du choix entre compagnies, le prix arrive très largement en première position. L’heure de départ, et l’image de la compagnie entrent alors principalement en ligne de compte. En revanche les répondants semblent accorder moins d’importance au temps total de trajet en jeu et aux confort et services à l’intérieur de l’avion.

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