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Preface

Chapter 1.

Chapter 2.

Chapter 3.

Chapter 4.

Contents

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Adobe Portable Document Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Candle Customer Service and Satisfaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Introduction and Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Introducing PathWAI Editor for Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Installation Steps on Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Step 1. Start setup.exe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 2. Select Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 3. Configure PathWAI Editor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 4. Configure a Local Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 5. Reboot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 6: Set System Environment Variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 7. Log on to PathWAI Editor for Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . Step 8. Migrate PQEdit Data (PQEdit Users Only). . . . . . . . . . . . . . .

18 19 21 23 24 25 26 27

Installation Steps on UNIX (GUI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Step 1. Run the install.sh Script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 2. Select Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 3. Configure PathWAI Editor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 4. Specify Where Product Definitions are Stored . . . . . . . . . . . . Step 5. Configure a Local Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 6. Start the PathWAI Editor Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 7. Log on to the PathWAI Editor Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Step 8. Migrate PQEdit Data (PQEdit Users Only). . . . . . . . . . . . . . .

32 34 36 37 39 41 42 43

Installation Steps on UNIX (Command Line) . . . . . . . . . . . . . . 47 Step 1. Run the install.sh Script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Step 2. Define the Messaging Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

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