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C015 - APLICACIÓN DE LA GESTION POR PROCESOS EN LA CONSULTA DE ENFERMERIA DE TRAQUEO-LARINGECTOMIZADOS (H.UNIV. STA.Mª. ROSELL)

Clavel-Cerón R., Calvo-Torres MD., García-Murcia JM., Sánchez-Clavel M.

OBJETIVOS

La Gestión por Procesos es un instrumento indispensable para las organizaciones sanitarias si lo que se persigue es trabajar en calidad total para satisfacer todas las necesidades y expectativas de salud de los pacientes siendo la organización de enfermería la responsable de los cuidados directos en los pacientes.

El objetivo de este trabajo es presentar cómo se está llevando a cabo la implantación de la Gestión de Procesos en la Consulta de Enfermería de Laringectomizados y Traqueostomizados (CEL/T) recientemente creada en el Hospital Universitario Santa María del Rosell de Cartagena.

METODOS

FASE I - Mejorar la Calidad de la atención integral al paciente laringectomizado y traqueostomizado antes de ser intervenido, en el postoperatorio y después de ser dado de alta. Con el objetivo de ayudar al paciente a conseguir independencia para satisfacer sus necesidades básicas y poder incorporarse a su estatus con la mayor calidad de vida posible.

FASE II - Sistematizar todas las actividades de la Consulta; identificar los recursos y su disponibilidad; definir la interrelación transversal entre todos los servicios y personas del Hospital involucradas en su funcionamiento; y orientar las actividades de la Consulta hacia sus clientes para optimizar el rendimiento de la Consulta y poder mejorar así la Calidad de la atención integral al paciente L/T.

RESULTADOS

Caracterización del Proceso de la Consulta de Enfermería de Laringuectomizados y Traqueostomizados (CEL/T):

  • -

    requisitos previos para su implantación (completar FASE I);

  • -

    clasificación (por su ámbito y por su actividad);

  • -

    Misión, Visión y Valores

  • -

    responsable (propietario),

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    subprocesos (catálogo), actividades y los límites de Inicio y Fin (Periodo);

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