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C017 - CICLO DE DEMING CONTINUO APLICADO A NUESTRA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA ON-LINE “EFORMACIÓN CLÍNICA”.

Fortes F., Roa A., Pérez-Moreno C., Martín-Recio V., Caldado R., Díez F.

Objetivo: 1. Definir criterios de bondad de la edición y difusión del boletín electrónico “eFormación”. 2. Conocer fallos objetivos de las 8 ediciones. 3. Determinar mejoras. 4. Definir y aplicar indicador combinado de calidad para el seguimiento longitudinal. Material y Métodos: Técnica Nominal de Grupo para definir los criterios de bondad. Revisión de las 8 ediciones. Diseño y aplicación consensuados Soportes TIC: valora cambios a soportes dinámicos y/o mejora de éstos. Estética: uniformidad de fondos, orden y diseño por secciones, legibiidad y ortografía. Participación: nº profesionales y edición. Difusión: profesionales que reciben el boletín. Institucional: centros asistenciales y grupos de interés a los que les llega. Indicador Conjunto: 10 criterios: seleccionados de los anteriores. Hallazgos: Se han puesto en marcha entre 5 y 13 secciones diferentes por edición con tendencia creciente. En las 4 primeras sopor-te Microsoft word y en las 4 últimas PowerPoint. Se han definido 5 criterios estéticos, con 13 fallos en las 8 ediciones con nº máximo de 3 en el julio 08. No ha habido errores de legibilidad ni de ortografía. Participantes: desde 1 en el primer nº a 10 en julio 08, desde oscilado de 7 a 10 autores. Difusión a profesionales 50 en los primeros números y 82 en el último (aumento del 54,72%). Centros Asistenciales y grupos de interés: de 6 a 11 con tendencia ascendente (aumento: 83,33%). Indicador Conjunto: Todas las ediciones han un aumento de la calidad, así los valores obtenidos por este indicador de integración son: Total acumulado 26,87 puntos, (incremento de 20,47 puntos en términos absolutos un 319,84%). Conclusiones: 1. Disponer de una herramienta de comunicación interna on-line es una oportunidad de transmisión del conocimiento e integración de las personas. 2. El trabajo en equipo nos ha generado una dinámica intensa y productiva de mejora, innovación y motivación. 3. La aplicación sistemática del Ciclo de Deming nos ha aportado la mejora continua en el diseño, contenidos y difusión del boletín electrónico. 4. Recomendamos esta herramienta comunicacional on-line y la utilización del ciclo de Deming para la integración del equipo.

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