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C021 - CREACIÓN DE UNA WEB PARA LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE: “PROYECTO ON-LINE-AP”.

Luquin-Martínez R., Manzano-Cano J., Barragán-Pérez A., Muñoz-Ureña A., Roig- Angosto E., Cánovas-Inglés A.

Objetivos

Introducir el correo electrónico en la actividad clínica asistencial de las consultas de Atención Primaria (E-GERENCIA). Desarrollar una Web para la comunicación entre los pacientes y los profesionales sanitarios.

Métodos

Diseño: Estudio intervencionista, longitudinal y prospectivo.

Ámbito de estudio: En Centros de Salud de Atención Primaria.

Sujetos de estudio: Población que se utiliza de la base informática OMI-AP de pacientes por profesionales sanitarios incluidos en el estudio. Tamaño muestral: Estimación con una prevalencia esperada máxima: 50%, con una precisión del 5%, índice de confianza: 95%, aproximadamente 250 pacientes. Se han seleccionado en esta primara fase 17 pacientes durante el mes de febrero de 2009. Se les preguntó su opinión sobre la web como vía de comunicación y su utilización; conocimientos de navegación por Internet; utilidad del correo electrónico en su relación con el médico; problemas y ventajas.

Resultados

Comunicación on-line. Hemos desarrollado provisionalmente una consulta a través de un servicio intermedio de reenvío de formulario (melodysoft) con el objetivo de preservar las direcciones de correo de los médicos participantes en el proyecto; posteriormente, cuando se contrate definitivamente el alojamiento y el dominio se sustituirá este servicio por otro, implementado por nosotros, mediante un servidor de correo. Para la segunda fase se está proyectando sustituir el correo electrónico por páginas web, programadas en PHP, enlazadas a una base de datos MySQL. El sitio estará organizado para que los médicos accedan también al sitio web para contestar las consultas.

Opinión de los pacientes: Analizamos 17 pacientes (media de edad 42±12 años; 53% eran mujeres. La Web como fuente de información todos la utilizan buscando contrastar información previa dada por los sanitarios. Posibilidad de contactar con su médico fuera del funcionamiento del centro. Los motivos de consulta son muy concretos: actualización de información (40%); sobre medicamentos (33%); analíticas (13%), dietas (11%), sobre derivaciones (10%) y ejercicio (5%). Casi todos los problemas

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