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C039 - ¿CONOCE NUESTRO PERSONAL DE ENFERMERÍA LOS INDICADORES CORPORATIVOS DE CALIDAD DE LOS CUIDADOS?

Rodríguez MA., Caravaca B., Iniesta D., Fernández CM., Martínez ML., Mula A.

OBJETIVOS

En nuestro hospital realizamos una medición cuyo objetivo se dirigió a conocer el grado de información del personal de enfermería del área de hospitalización sobre la existencia de una evaluación continua de indicadores corporativos de calidad de los cuidados de enfermería y corregir éste en el caso de que fuese deficitario.

MÉTODOS

Iniciamos un ciclo de mejora que incluyó la difusión de una primera encuesta anónima para conocer la situación de partida. De ella se desprendía una clara posibilidad de mejora. Tras la encuesta se realizó una intervención compuesta por:

  • -

    Sesiones de difusión de los Indicadores de Calidad impartidas por la

Supervisora de Calidad y la Dirección de Enfermería y realizadas en las Unidades de trabajo facilitando la participación de los profesionales (Auxiliares y Diplomados de Enfermería) y los Supervisores de las Unidades de Hospitalización.

  • -

    Edición de dípticos informativos de apoyo a las sesiones: uno de ellos con la

justificación de cada indicador y su gestación a través del grupo GREMCCE, y otro detallando los indicadores a medir (éste también en formato póster para los controles de Enfermería)

  • -

    Las sesiones se realizaron fomentando la participación de los asistentes y

potenciando su implicación futura en el tema.

  • -

    Toda la documentación de apoyo se incluyó en la Web de enfermería facilitando

su consulta por parte de los profesionales.

Finalmente, se volvió a pasar la encuesta para conocer la mejora obtenida.

RESULTADOS

En la primera evaluación, nos encontramos con que un 60 % de los trabajadores encuestados refería “haber oído algo pero de modo informal” y sólo un 9 % comentaba haber sido informado con detalle y disponer de dicha información. Tras la intervención, este último porcentaje ha aumentado por encima del 80 %.

CONCLUSIONES

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