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EXPERIENCIA CORPORATIVA DE MEJORA DE LA CALIDAD DEL CUIDADO ENFERMERO EN LA REGIÓN DE MURCIA

Teresa Ramón Esparza. Subdirección de Calidad Asistencial. Consejería de Sanidad y Consumo.

En el contexto hospitalario el foco de atención es el paciente hospitalizado y sus necesidades y los cuidados de enfermería constituyen un elemento esencial e imprescindible para la mejora de la salud de los mismos.

El abordaje de la Gestión de Cuidados en el marco de un Programa de Gestión de la Calidad es una herramienta fundamental para la mejora de las actuaciones que se realizan sobre nuestros pacientes. Todos los pacientes hospitalizados necesitan cuidados por eso es tan importante. La enfermería de la Región de Murcia está en disposición de ofrecer a las personas para las que trabaja unos cuidados de calidad, basados en la mejor evidencia disponible.

La contribución que las enfermeras realizan en cuanto a la asistencia a pacientes hospitalizados, se reconoce mediante la inclusión de objetivos de calidad de cuidados en los contratos de gestión del Servicio Murciano de Salud (SMS) como forma de garantizar que la prestación de cuidados se realice con unos niveles adecuados de calidad.

Con el objetivo de normalizar, evaluar, mejorar y monitorizar la calidad de los cuidados de enfermería, se constituye en 2005 un Grupo de Trabajo Regional de Evaluación y Mejora de Calidad de Cuidados de Enfermería (GREMCCE). Este Grupo, impulsado por la Dirección General de Asistencia Sanitaria del Servicio Murciano de Salud, está formado por personal de enfermería de todos los Hospitales y Gerencias, con representación de Atención Primaria y Hospitalaria, asesorados y coordinados por la Subdirección General de Calidad Asistencial (SGCA).

Fase I. Análisis de Situación (2005-2006)

Se realiza un análisis conjunto de la situación sobre las actuaciones que, en materia de gestión de la calidad de cuidados enfermeros, se está llevando a cabo en los Centros sanitarios (se trata de 6 Hospitales Públicos de Agudos, 3 Gerencias Únicas de Área y 2 Gerencias de APS), valorándose:

  • Documentos en vigor sobre protocolos ó procedimientos que históricamente han sido priorizados por enfermería y su nivel de implantación.

  • Indicadores y Metodología de evaluación utilizada.

  • Recomendaciones de actuación incluidas en los documentos aportados por los Centros para su evaluación.

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