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且在移动网站目录上进行了注册。酒店管理者可以采用并且测量投资回报率的其他方法有:顾客手机应用程序、针对手机用户的PPC(Pay Per Click的缩写形式,点击付费广告)模式的推广、手机优惠券和短信营销。

5.社会媒体

2010年最成功的品牌一定参与了社会媒体营销。这意味着实实在在的人与客人在数字世界里进行实时沟通。积极参与社会媒体不仅可以帮助酒店提升品牌声誉,还可以帮助你的酒店获得更多链接,并在通用搜索结果中获得较大份额。踏出社会媒体的第一步,要求你在建立Facebook或Twitter档案前,有一个综合的发展策略。通过一个准确定义的、有吸引力的博客为你的社会媒体策略拉开帷幕。

你的博客应该重点说明到访你的酒店或目的地的原因,这样它才可以带来本地连接。博客应该链接到所有的社会媒体网站上(如Facebook、Twitter、Flickre等)。这样做可以让人们不断讨论和评论你的酒店。酒店应该建立一个清晰的市场营销日历,并定期更新所有社会媒体上的内容。精明的市场人员利用社会媒体与客户建立联系、进行交互并进行有效的营销。你可以很容易地把博客链接到Facebook和Twitter账户上、把照片上传到Flickr账户、为你的Youtube添加视频。当你发布博客时,记得引用在不同社会媒体渠道上发布的照片和视频。

6. 视频

是互联网和移动体验整合的部分。YouTube继续成为全球第二大的搜索引擎。我们建议为你的酒店以及酒店周边的活动拍摄短片,并对其进行搜索优化。然后,把这个视频发布到视频搜索、社会媒体以及你的网站上。

7.付费搜索和跟踪

只要定位明确、及时跟踪广告效果,付费搜索可以发挥惊人的效果。在发布广告之前,明确定义付费搜索的表现指标和特殊目的。针对如手机、内容网站、搜索引擎、本地服务等不同渠道投放广告。付费广告的成功关键在于:提供有具体时段针对性的产品、A/B 测试和专有的登陆页。搜索引擎可以针对手机用户提供点击呼叫功能。尝试使用不同的渠道和分析哪些渠道所能产生最大的投资回报率。

测试你所做的每一样东西。制定可测量的目标,例如增加2%的点击率并减少5%的成本,然后完善关键词研究、让广告更有创意、提供更富吸引力的优惠。在广告发布后,通过对搜索结果进行分析,不断优化你的广告。关注最新工具和持续的研究对提升付费搜索的投资回报率十分重要。

8.评论和实时搜索

用户评论是你虚拟的销售人员,它们会帮助你说服潜在顾客作出实时的决策。搜索引擎的实时搜索结果是基于时间最接近和相关性最强的信息显示。更多的人实时地分享他们的用户体验和他们所进行的活动,这些评论就有更大的机会出现在搜索引擎中。酒店管理者应该关注自身的在线声誉和关注人们的讨论,这对于酒店管理者相当重要。酒店管理者应该鼓励本地客人通过互联网留下有质量的评论,并且对消极的评论作出迅速的回应。

9.本地搜索和地图

当消费者作出购买决策时,他们越来越喜欢进行本地搜索。消费者在搜索网站时,他们很容易看见排在页面上部的自然搜索结果。只需要点两下,用户就可以找到顾客评论、评分、详细的地图、方向指示、联系信息和更多的其他服务。这些搜索结果可以为小企业带来高质量的流量,而且其成本很低。酒店管理者需要特别注意本地搜索结果。图中显示的是在Google搜索引擎上本地搜索的结果。

作为将本地搜索和地图结合使用的第一步,你应该确保你的酒店被清楚地标记在本地地图搜索引擎上;确保你已经完善了网上信息;避免你的酒店有重复的信息,确保你的酒店

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