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理规定,进行了通报批评和罚款处罚。由于坚持按制度办事,不仅提高了酒店安全管理水平,也大大促进了酒店员工按章办事,按规范操作的工作积极性。

二、抓巡查,发现问题。

抓好酒店安全巡查、检查是酒店安全生产管理的有效手段。今年,保安部为把安全工作做的扎实有效,重点在“巡查”上下功夫。坚持领导、领班、保安员按岗位职责进行经常性巡查,对生产现场、设备设施进行实际查看和评估,提出可行性改进意见。巡查中,善于发现问题,及时消除安全隐患。去年,他们在巡查中发现十余起安全隐患问题,都妥善得到解决。6月8日晚,保安员李洋在巡楼时闻到走廊有焚香的气味,便进行查找,发现有的客房客人出于某种信仰在烧香,善意的做客人工作,制止了客房烧香问题。7月18日保安在楼层巡查中闻到一股胶皮烧焦的味儿,感到有问题立即报告,保安部快速反应,马上组织全体人员查找烧焦位置,经大家楼上楼下多出查找,在一层半的强电井发现了一线路烧焦,并正在蔓延,及时进行了修复,避免了一起重大安全事故。为确保客人人身财产安全,他们非常重视夜间楼层巡查,去年,夜间巡楼共发现客人睡觉没关好房门34起,及时帮助和提醒客人关好门,有效防范了入室盗窃的发生,客人对此非常感谢。

三、抓查检,消除隐患。

由于酒店的设施设备陈旧,为防止发生重大安全事故,他们坚持对重要设备进行定时间查验,尤其对消防监控系统、水箱房、热水罐、锅炉房、水管阀门、煤气管线等重点设施,每两周全面检查一遍,对明显存在安全隐患的,及时向酒店高层领导提出建议。如今年7月,在对消防监控系统设施进行全面检查时,发现有的设备带病运转,有的部件过期损坏,存有6项安全隐患。保安部及时向酒店领导汇报并提出改进意见,酒店领导非常重视,很快安排投资上万元进行了设备更换和安全改造,最大限度的消除了隐患。国庆安保期间,大连市消防局和中山分局消防大队,两次对酒店进行突击消防安全检查,均没发现问题,并表扬说“你们这么老的酒店,消防安全软硬件管理的这么好不容易”。今年,在贯彻落实东方嘉柏管理公司开展的“安全工作大检查”活动中,保安部按照要求,精心组织,对酒店设施设备及管理制度进行拉网式检查,梳理出十大安全隐患问题,酒店领导亲自抓整改,保安部经过一个多月的跟踪督促检查,全部实现整改验收合格,有效提升了酒店安全管理整体水平。

四、抓队伍,提高素质技能。

建设具有良好素质和精湛业务技能的保安队伍,是做好酒店安全保卫工作的基础。为此,保安部对自身队伍建设十分重视,队伍教育管理严格、细致,一年来,他们围绕三个方面加大管理力度。一是狠抓规章制度的学习。为使每名员工明确自己的岗位职责,完成好本职工作任务,他们组织大家系统学习了酒店《安全工作条例》、《保安员工作职责》、《消防安全管理制度》、《酒店员工守则》等规章制度,让每一个保安员懂得该干什么,不该干什么,违犯了应受到什么样的处罚,用制度约束大家的行为。由于实行制度化管理,减少许多人为因素,彰显了公平,不仅提高了管理效果,而且提高了队伍按章办事,遵守工作纪律的自觉性。二是狠抓业务技能培训。针对保安队伍近年来变动大,骨干力量少的特点,他们一方面积极参加酒店组织的各种培训和岗位练兵活动,同时还自行组织了消防知识测试、模拟灭火演练、监控室消防安全系统操作和体能训练等,以此提高队伍的业务技能和服务质量。在日常工作中,坚持从细节管理入手增强员工素质,从员工每班次工作细节抓起,加大仪表仪容、接待服务、巡楼巡查等环节的监督,实行日检查,周讲评,在潜移默化中提高员工素质能力。三是狠抓激励机制。他们坚持思想教育与奖惩相结合,运用管理激励机制,对表现好、成绩突出的员工进行表扬和奖励,对工作责任心不强、出问题的进行批评和处罚。今年共对四名员工进行了调离岗位或进行罚款的处罚。消防监控员曲卫彬,注重业务技能学习,善于发现问题提出建议,被树为先进典型,作为大家学习的榜样,并推荐到酒店评为年度先进员工。保安部由于奖惩分明,管理透明,有效的激发了大家的工作热情和责任感,也提高了队伍管理

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