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Internet et Entreprise - page 112 / 426

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Internet et PMI   JM Yolin    édition  2005      H:\MIRAGE\1104MIRAGE2005A.DOC

3 Les entreprises dont le métier repose sur le traitement de l'information

3.1 Les entreprises directement concernées par le fonctionnement d'Internet

Nous ne devrions sans doute rien avoir à leur apporter mais beaucoup à apprendre d'elles

Quelques exemples :

opérateurs de Télécom (encore que certains des opérateurs historiques n'ont que depuis peu d'années pris conscience de cette mutation qui remet radicalement en cause tant la structure technique de leur réseau avec la disparition progressive de la rente de la téléphonie fixe, que leur stratégie et même leur culture et on peut penser que leur organisation n'est pas forcément adaptée à la nouvelle donne),

fournisseurs d'accès internet

consultants, formateurs, …spécialisés dans les NTIC

producteurs de logiciels Internet : moteurs de recherche, logiciels de sécurisation des transactions, d’intelligence économique,…

juristes spécialisés (cabinets Bensoussan, Itéanu,…)

fabricants de matériels contribuant à Internet : carte à puce (Gemplus à Géménos, près de Marseille - www.gemplus.fr ), modem (Olitec à Nancy www.olitec.com ), boîtier pour téléphonie IP (Aplio à Sarcelle: www.aplio.com),..

Certains d'entre-eux (fabricants de cartes, de terminaux, … ou de tapis de souris comme NOVA Mouse Pad à Novalaise en Savoie (www.novasmic.com ) sont confrontées à des problèmes sensiblement identiques aux PME travaillant dans des secteurs traditionnels: Il est instructif de voir comment elles exploitent l'atout que représente pour elles l'immersion dans le contexte Internet (en particulier pour le fonctionnement en réseau, "l'écoute" du client et l'organisation de communautés virtuelles).

Elles ont une vocation naturelle d'avant-garde et de défricheurs.

3.2 Les industries dont le métier consiste à produire ou à traiter de l'information : des clients naturels...mais qui vont devoir repenser leur métier

Quelques exemples :

les producteurs de logiciels : logiciels professionnels, jeux,....   

les producteurs de banques de données : scientifiques, cours de bourse,....   

les producteurs d'information : journaux, TV, réseaux de mesure de la pollution, …

les producteurs audiovisuels : musique, vidéo,....   

les producteurs de services financiers : banque, assurance, courtiers, experts comptables, agents de change,

les producteurs de services de loisir : hôtel, tour operator,....   

ceux dont le métier consiste à agir à distance : télésurveillance, téléopérateur, télémaintenance, …

les producteurs de services dématérialisables : traduction, graphistes, …

et de multiples professions basées sur un échange d'information et de conseils : avocats, conseils juridiques, conseils financiers, mais aussi voyants, jeux de hasard,...

Internet leur permet à la fois :

la veille technologique et commerciale

la prospection des clients

la gestion de production: gestion de projets entre producteurs éventuellement dispersés aux 4 coins du globe (télécoopération) :

"le développement d'un nouveau produit  nécessite la coopération de nos filiales localisées dans 9 pays pour prendre en compte cultures et sensibilités locales" Thierry Huynh d'UBISoft

la production proprement dite

la vente

la livraison

la facturation et l'encaissement

le service après vente

Les entreprises de cette catégorie sont déjà pour la plupart d'entre elles des utilisatrices des technologies de l'internet, même si des marges de progrès substancielles rezstent encore à faire pour nombre d'entre

3.2.1.1 Les producteurs de logiciels

Ils ont bien naturellement été parmi les premiers à développer ce que l'on appelle l'ESD (Electronic Software Distribution) encore handicapé aujourd'hui par la faiblesse de la bande passante dans de nombreuses zones du territoire qui oblige à pratiquer la distribution mixte (commande on-line et envoi postaux)

Pour les logiciels des grands éditeurs, Beyond www.software.net et BuyDirect www.beyond.com ont été les précurseurs dès 1994 aux US. En France Softgallery www.softgallery.fr a ouvert la marche en 1997

Pour les "shareware" produits par des particuliers ou de petites structures qui ne pourraient pas utiliser les circuits de vente traditionnels, une floraison de sites les proposent: Tucows www.tucows.com  le plus gros répertoire de shareware a lancé eBarn www.ebarn.com , mais voir aussi Shareware.com www.shareware.com, Download.com

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