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Internet et Entreprise - page 192 / 426

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Internet et PMI   JM Yolin    édition  2005      H:\MIRAGE\1104MIRAGE2005A.DOC

Ce mariage entre la rigueur du calcul et l'intuition du professionnel est sans doute promis à un bel avenir

Exploitation des requêtes des visiteurs du catalogue

Et bien entendu une attention toute particulière doit être apportée aux réclamations, indispensable pour fidéliser le client mais également toujours riche d'enseignement pour faire évoluer l'entreprise et ses produits.

4.2.2 Semi-active : définir ses centres d'intérêt afin de recevoir automatiquement l'information pertinente ainsi que les mises à jour des logiciels utilisés (PUSH et Agents Intelligents)

4.2.2.1 La veille économique, technique ou commerciale :

Chaque jour dans votre boîte aux lettres vous recevez automatiquement les informations sélectionnées en fonction des critères que vous avez choisis.

Il s'agit là d'un domaine promis à une très forte expansion (technologie PUSH, où l'on "pousse" l'information vers vous par opposition à la technologie "PULL" où vous allez la chercher).voir www.pushcentral.com, annuaire international des technologies push

Après les précurseurs Pointcast www.pointcast.com , Backweb www.backweb.com (actuel N°1), Firefly www.firefly.com (repris par Microsoft) une trentaine de sociétés proposent aujourd'hui leurs services.

Une des difficultés majeures est d'être capable de cerner de façon suffisamment précise ses besoins afin d'éviter la noyade sous un flot d'informations moyennement pertinentes que leur volume rend inexploitables (ce que le professeur Roberto di Cosmo www.dmi.ens.fr/~dicosmo de Normale Sup appelle l'infobésité) et qui consomment inutilement trop de bande passante

Les difficultés rencontrées l'an dernier par Pointcast paraissent relever de ce défaut mais ne nous paraissent pas pour autant remettre en cause l'intérêt même du PUSH l'entreprise vient d'ailleurs de repartir après fusion avec LaunchCast sur un concept moins invasif sous le nom de Entrypoint www.entrypoint.com .

Le simple Google Alert, www.googlealert.com gratuit vous permet d'être alerté si un mot clé apparaît dur le Web : votre nom par exemple, le fils de M. Heckel Pdg de l'entreprise Lemaitre-Sécurité, fabricant de chaussures de sécurité à La Walk en Alsace www.lemaitre-securite.com.découvre en 2005 un site Internet"Lemaitre Safety Shoes"  qui vend des copies des chaussures de sa gamme fabriquées en Chine … en vantant le savoir faire de son entreprise !!

Mutatis mutandis, le PUSH a bien entendu de nombreuses applications dans les Intranets et les extranets (notes de service, signalisation d'évènements importants, revue de presse personnalisée, …)

Le cabinet The Yankee Group, prévoit pour cette activité un chiffre d'affaire de 6 Milliards de dollars à échéance 2000

4.2.2.2 Des informations personnalisées : le "narrow casting"

Certains éditeurs proposent des journaux "sur mesure" composés en puisant dans un groupement de plusieurs centaines de banques de données, de quotidiens ou de revues, les articles relevant des domaines retenus par le client:.voir page 118

En Californie ClariNet: www.clarinet.com  a, aujourd'hui, 1,5 million d'abonnés

Le Monde, www.lemonde.fr qui après quelques tâtonnements pour trouver son modèle économique est maintenant un des sites les plus fréquentés (50000 visites/jour) envisage de permettre à ses lecteurs de se construire un Monde personnalisé.

Press Intelligence, &&w  jeune start-up parisienne vise le créneau des entreprises dotées d'un Intranet (revues de presses personnalisées avec accès aux sources et aux archives, système d'alerte sur des types d'événements prédéfinis,...) ou Net2One, www.net2one.fr  revue des presse gratuite définie à partir de mots clés que vous choisissez

Par opposition au "broad casting on le nomme "narrow casting", voir forum Narrowcast99 à la cité des sciences www.ptolemee.com  &&w

4.2.2.3 Une mise à jour automatique de vos logiciels

Pratiquement tous les logiciels d'antivirus sont maintenant dotés de cette fonction de mise à niveau automatique

Marimba www.marimba.com surveille en permanence l'apparition de nouvelle version pour tous les logiciels que vous utilisez et assurent automatiquement les mise à jour

4.2.2.4 Une fonction d'alerte qui vous permet de réagir plus vite pour parer un danger ou saisir une opportunité

Des services push vous permettent de saisir des opportunités, pour les appels d'offre par exemple, ou des évènements susceptibles d'affecter votre activité

EuropInfos www.EuropInfos.com vous prévient gratuitement par un "texto" annoncé par un bip de tout événement important dans les thématique que vous avez défini (pour pouvoir l'écouter il vous en coûte 3F)

Les Echos offrent la fonction http://alerte.lesechos.fr de même que Legal News www.legalnews.fr dans le domaine juridique

Robert Mahl de l'Ecole des Mines de Paris a mis en place une fonction Push (gratuit) pour le Journal Officiel : il vous suffit de déclarer vos sujets d'intérêt et vous êtes immédiatement prévenu par un message dès qu'un texte les concernant est publié au JO www.admi.net/admijo.html

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