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Internet et Entreprise - page 193 / 426

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Internet et PMI   JM Yolin    édition  2005      H:\MIRAGE\1104MIRAGE2005A.DOC

Périclès de Datops en traitant l'immense masse d'information autour d'un sujet (entreprise, monnaie, matière première,…) affirme être en mesure de détecter les ruptures de consensus annonciateur d'évolutions: l'infowarning

Il annonce être capable d'une anticipation des crise de 5 à 9 jours et dit avoir détecté les anomalies précurseurs de la chute des cours d'Alcatel 9 jours avant, l'OPA de la BNP avec un préavis de 5 jours et la dévaluation du real brésilien une semaine avant. Son président, Louis Gay, son créateur, ancien pilote de chasse estime ces prévisions fiables à 80%

Appels-offres.com (www.appels-offres.com) devenu http://www.doubletrade.com  qui rassemble tous les appels d'offre publics (BOAMP et JOCE) et privés a publié 300.000 appels d'offre pour 4 Milliards de F et vous signale ceux qui correspondent aux critères que vous avez définis. Elle compte aujourd'hui 12.000clients

Sont aussi apparus sur le marché des logiciels que l'on appelle robots ou Agents Intelligents qui scrutent en permanence un grand nombre de sources d'information afin de donner l'alerte en fonction de certains événements.

KB Crawl www.kbcrawl.net quatre exemples d’applications  

- un constructeur automobile s’organise pour suivre et analyser les échanges figurant sur les forums de discussion relatif à ses produits afin d’anticiper des difficultés éventuelles avec ses clients et prendre des mesures préventives et correctives,

- une agence immobilière souhaite suivre automatiquement les annonces nouvelles postées sur les sites de ses concurrents

-une entreprise souhaite surveiller de façon automatique la publication d’appels d’offres relatifs à son domaine de compétences dans différents supports (JO, BO, journaux des chambres de commerce etc.)

-plusieurs entreprises confient à KB Crawl la surveillance de la publication de brevets dans leur domaine de compétence, en France, en Europe ou dans d’autres pays.

- le Réseau de veille en tourisme mis en place par la chaire de tourisme de l’université du Québec est un organisme spécialisé dans la veille stratégique en tourisme.

Il offre aux entreprises et organismes touristiques québécois des services d'analyse et de diffusion d'information stratégique, dans le but de renforcer le positionnement concurrentiel de l'industrie et d'aider ses intervenants à mieux s'adapter aux changements.

Actuellement il suit l’évolution des prix du kérosène sur les marchés mondiaux et les décisions qui sont prises en conséquence par les opérateurs de tourisme dans le monde.

Sur la base des informations recueillies quotidiennement à midi, en provenance des marchés européens et américains, il peut donner à ses propres adhérents des informations qui vont leur permettre d’élaborer une position sur le maintien ou l’aménagement de leur offre et de leurs prix

CyberAlert www.cyberalert.com  développé par UltiTech parcourt, outre les sites WEB 150.000 forums usenet et 250.000 groupes de discussions pour détecter ceux qui parlent de vous ou de vos produits permettant ainsi de détecter les problèmes, voire d'anticiper sur les crises,

Les cas les plus couramment cités sont ceux de Ford dont un modèle avait tendance à s'enflammer spontanément et Intel dont un processeur connut certains problème : une détection précoce de ces problèmes par une surveillance attentive du web aurait sans doute permis de substantielles économies en prenant les devant pour pallier les défauts détectés par les consommateurs avant qu'ils ne débouchent sur une crise

La possibilité pour l'entreprise d'identifier ces demandes et d'y répondre rapidement permettrait d'utiliser ces systèmes d'alerte comme nouveau support d'information et de relation avec les clients ainsi que de remédier dans les meilleurs délais aux défaux constatés (en limitant le cout des éventuels "rappels", souvent considérables)

Google Alert www.googlealert.com vous prévient dès que le mot clé que vous avez choisi apparaît sur le web : basique mais gratuit

World Scanning www.createam-is.com scrute en permanence les sources de votre choix (web, messagerie, base de données, bureautique,…),

Netmind, www.netmind.com start-up californienne a mis au point un agent intelligent (Web Agent) qui va chercher l'information intéressante et son logiciel Mind-it la ramène aussitôt à l'utilisateur même sur son pager, son PDA ou sur son téléphone cellulaire s'il n'est plus connecté à l'Internet (4 millions d'abonnés, essentiellement pour de la veille concurrentielle ou la surveillance de la bourse)récemment repris par intellisync www.intellisync.com

Centralcast www.net2one.com start-up française créée il y a 2 ans a relevé le gant dans ce domaine en levant 10 MF en 2000 pour donner une envergure mondiale à son service gratuit d'alerte et de diffusion d'information personnalisée

Philippe Contal patron d'alpha-c (www.alpha-c.com ) voir page 246, qui utilise cette technologie pour récolter toute l'information sur les prospects qu'il va visiter a ainsi été alerté, la veille d'un rendez-vous commercial important, d'une déclaration du président de l'entreprise qu'il allait rencontrer, concernant sa nouvelle politique en matière de qualité.

Il a pu ainsi réadapter totalement la présentation de son offre qu'il se proposait d'argumenter principalement sur les prix, et remporter le marché.

Alain Soularue, 52 ans, dirige  l'agence en communication opérationnelle NSA Bastille : "Avant un rendez-vous en clientèle, Internet permet de se renseigner sur la société prospectée, son marché, ses produits, ses concurrents (Indexel)

En France citons également Qwam www.qwam.com , fruit d'un partenariat entre l'Arist de Versailles et la société Cycnos, qui surveille en permanence 350 banques de données et informe immédiatement ses clients de tout événement se produisant dans leur champ d'intérêt (article, dépôt de brevet,... ) ou Pat'Agent www.createam-is.com spécialisé dans la surveillance des dépôts de brevets

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