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Internet et Entreprise - page 194 / 426

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Internet et PMI   JM Yolin    édition  2005      H:\MIRAGE\1104MIRAGE2005A.DOC

voir aussi www.internetpatrol.com

Seul un système Push automatique permet ce type de surveillance sachant qu'il y a un nouveau site Web toute les 20 secondes et 300.000 messages postés chaque jour dans les forum

D'autres sont capables de vous informer quand votre marque est usurpée sur le Web, ou quand vos documents sous copyright sont utilisés sans autorisation

Digimarc www.digimarc.com avec son logiciel MarcSpider sillonne le web à la recherche des contrefaçons.

Le secteur aéronautique a déjà connu des actions de déstabilisation qu'Internet peut considérablement démultiplier

- Déstabilisation d’Airbus sur Internet par des internautes anglo-saxons,

- Campagne de rumeur contre un avion de la gamme ATR qui a abouti à la fragilisation de toute l’industrie des avions à hélice.

Une surveillance attentive de tous les départs de rumeur est alors indispensable pour être en mesure de réagir à temps et justifie la mise en place d'un système automatique de mise sous surveillance du Web: voir www.infoguerre.com

Mais ceci peut également concerner des PME comme le montre ce cas de déstabilisation d'une entreprise par la distillation de rumeurs ciblées auprès de la communauté financière.

La société  Belvédère www.yahoo.fr/finance/profil/6087.html , PME bourguignonne dynamique de 207 personnes, cotée au Nouveau Marché, fabricant de bouteilles sérigraphiées avait conquis une part significative du marché de la vodka polonaise aux USA.

Elle est entrée en conflit avec son distributeur et a vu un jour le cours de ses actions chuter brutalement, mettant en cause sa capacité à lever les fonds qui lui étaient nécessaires pour participer à la privatisation de son fournisseur polonais. Une analyse fine de l'ensemble des rumeurs véhiculées par le web lui permit à temps de remonter à la source de l'opération de désinformation et de prendre les contre-mesures (exemple cité par Philippe Darantière d'Atlantique Intelligence&n)

Une mésaventure similaire est arrivée début 2000 à la chaine de bijouterie Marc Orian dont le cours a chuté de 30%

Vous pouvez également surveiller les offres d'emploi correspondant à certains critères ou … être prévenu en cas du retard de votre avion

MyAlert.com qui a levé 300Mf en juillet 2000 gère l'envoi de telles alertes sur téléphone portable (cours de bourse, disponibilité d'un bien sur eBay, ) le Finlandais iobox est un des leaders du secteur

Ce type d'outil est parfois trop onéreux ou trop complexe à manier pour une PME seule, mais peut par contre être à la portée d'une communauté d'entreprise qui a besoin d'anticiper par exemple une tension sur des matières premières, des évènements concernant un gros fournisseur ou les évolutions d'un marché clé

4.2.2.5 Des agents intelligents qui cherchent à votre place et apprennent à mieux connaître vos besoins

De nombreux agents peuvent maintenant aller chercher (même pendant que votre ordinateur est déconnecté) l'information dont vous avez besoin

Checkitout &&w par exemple traque les opportunités, sur des gammes de produits sélectionnés.

De plus en plus en analysant vos réactions à leurs suggestions ils apprennent à mieux cerner vos besoins et vos goûts afin de vous faire des propositions plus pertinentes

Firefly (www.firefly.com, après une période d'apprentissage, vous présente des artistes qui répondent à vos goûts musicaux,

Excite Live ! http://live.excite.com avec Newstracker http://nt.excite.com vous offre la possibilité de donner une note aux articles qu'il a sélectionnés pour vous. Vos centres d'intérêt sont alors progressivement précisés ce qui permet au logiciel de mieux vous satisfaire.

BotSpot (www.botspot.com ) et UMBC Agent Web (www.cs.umbc.edu/agents) offrent une mine de renseignements sur les agents intelligents

4.2.2.6 Téléalerte et téléaction

Le PUSH c'est également tous les mécanismes de téléalerte (distributeur de boisson vide, panne d'une balise,..)

ou de télémesure : avec componentWorks www.natinst.com/cworks

Mais aussi avec la possibilité de télécommande (voir page 216 l'exemple de Roll Gom) il est possible de conduire à distance des campagnes de mesure et de les exploiter:

La première application a concerné la navette Endeavour

4.2.2.7 Ce sujet est de ceux qui soulèvent les passions

"Le PUSH est parfaitement contraire à la philosophie du net" "Avec le push, l'internaute risque fort d'être réduit à l'état de couch patato13" déclarait Patrick Robin PDG d'Imaginet.

Nous considérons qu'il s'agit là d'un faux débat : en effet le processus est toujours interactif, la requête est faite une fois (définition du champ d'intérêt) et la réponse prend la forme d'une suite de messages réguliers.

La source de cette "guerre de religion", d'apparence tout à fait futile, doit sans doute être recherchée dans l'inquiétude des providers devant le flux d'information gigantesque que vont générer ces messages quotidiens qui ne leur procurent aucune rémunération.

Le vrai sujet nous paraît être celui du modèle économique pertinent (ou tout du moins viable) pour la facturation et le moins que l'on puisse dire est que depuis l'an dernier les idées ne sont toujours pas clarifiées … :

13 Expression anglo-saxonne désignant les personnes décervelées par suite d'un usage immodéré de la télévision

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