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Internet et Entreprise - page 215 / 426

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Internet et PMI   JM Yolin    édition  2005      H:\MIRAGE\1104MIRAGE2005A.DOC

Outre que cela n'est pas possible pour tous les emplois, le passage d'une logique de soumission à une logique de mission ou de commission n'est pas simple.

"L'organisation du pouvoir dans nos entreprises basé sur des hiérarchie parfois encore lourdes, une organisation du travail où l'on contrôle le temps passé plus que le résultat obtenu, une "gouvernance" de tradition royale, où les cadres sont davantage préoccupés par la satisfaction du chef que du client, expliquent que le télétravail est notablement moins développé dans notre pays que dans l'Europe du Nord: l'augmentation a certes été de 67% entre 1997 et 1998 mais cela ne représente que 420 000 personnes contre 1 455 000 au Royaume Uni et 45 millions au niveau mondial. " (Nicole Turbé-Suetens)

Pour les cadres, des commerciaux et des techniciens du service après-vente qui ne sont pas rémunérés à l'heure de travail et dont la mission recèle en général une large part de nomadisme, le télétravail ne pose guère de problème (si ce n'est qu'elle rend encore plus ténue la césure entre vie professionnelle et vie privée…)

Chez Thermatec industrie par exemple, (35 personnes installées à SOPHIA) le directeur financier travaille depuis son domicile à Menton.

Pour un développement plus ample, c'est quand toutes les conséquences sont tirées de l'analyse faite au § précédent que le "télétravail" peut fonctionner véritablement:

A un lien de subordination hiérarchique doit être préféré un lien de partenariat avec une personne se mettant à son compte et qui offre des Téléservices aux entreprises (journalistes "free-lance", designer, conseil juridique, documentaliste, secrétaire bilingue, dépannage informatique, interprète, courtier d'assurance...) :

Netsurf cite par exemple le cas d'un dessinateur projeteur spécialisé dans la CAO, installé à Gassin près de Saint-Tropez qui travaille essentiellement avec des cabinets d'architectes parisiens ou étrangers (Beyrouth) ou d'une rédactrice technique implantée à Trégastel, dans les côtes d'Armor

Catherine Meunier partage quotidiennement son temps de travail d'assistante de direction entre trois entreprises angevines pour lesquelles elle assure des fonctions de communication, de contrôle de la rentabilité et des ressources humaines (le Monde interactif)

Question.fr www.question.fr rassemble un réseau d'une centaine de documentaliste permettant d'externaliser la fonction documentation

Cyberworkers.com http://www.cyberworkers.com/, à Aubagne a créé une place de marché pour faciliter les mises en relation d'entreprises et de télétravailleurs: elle recence début 2001 3.000 prestataires dans 70 pays répartis en 250 métiers

4.3.2.5.17.6 Des résultats décevants mais une nouvelle situation ou tous les indicateurs sont au vert

En  dehors de quelques entreprises "citoyennes" EDF et Hewlet-Packard avec notamment une équipe de télétravail sur le plateau du Vercors, le télétravail n'a pas connu l'essor que ses multiples avantages auraient permis espérer.

L'écart est frappant entre notre pays, avec 2,9% de la population active, et le reste de l'Europe (notamment avec les pays du Nord), avec 6%

L'enquête réalisée en juillet 2001 auprès de 604 dirigeants d'entreprise "traditionnelles" par Taylor Nelson Sofres pour le cabinet Mazar www.mazars.com/pdf/etude07-01.pdf met clairement en évidence un très fort décalage Nord/Sud, (pays Anglosaxons/Pays Latins): d'un côté le Royaume-Unis, les Pays-Bas, de l'autre, la France et l'Espagne Seulement 19 % des patrons français pensent que le Web révolutionnera le fonctionnement de leur société. Ils sont 53% au Royaume-Uni, 44 % aux Pays-Bas.(même si elles sont près de la moitié à penser que ces évolutions radicales n'auront lieu que d'ici un à deux ans notamment en ce qui concerne les profonde boulversements attendus en terme d'organisation). Les Pays Bas mettent l'accent sur la gestion des ressources humaines 33% ont augmenté de façon notable leur recours au télétravail. 43% estiment que les télétravailleurs travaillent plus que ceux qui viennent dans les locaux de l'entreprise

Aux USA il y a en 2001 d'après IDC www.langhoff.com/surveys.html 39 millions de télétravailleurs dont 8 millions à temps plein voir également la note du PEE www.dree.org/documents/WASHINGTON/TeletravailUS.pdf . Le ministère des transports américain  teste un programme de réduction d'impôts pour les entreprises qui favorisent le télétravail afin de réduire la pollution dans des métropoles très polluées, comme Los Angeles, Houston et Philadelphie       http://siliconvalley.com/docs/news/svfront/051210.htm

Au Canada le groupe Prével (www.generation.net/prevel ) vend des maisons prééquipées (câblage, réseau local, séparation bureau/famille,..) pour le Télétravail.

L'Allemagne a lancé dans ce domaine un ambitieux programme de création d'emplois : Telearbeit.

European Telework Development (EDT : www.eto.org.uk ) fournit informations, conseils pratiques et support tant aux entreprises intéressées qu'aux candidats télétravailleurs, aux fournisseurs de produits et services ou aux collectivités locales. Un rapport publié en 2000 par la commission européenne et disponible à l'adresse http://www.aftt.net/aftt/europe/europe.htm est la référence en ce domaine au niveau européen. Pour des données européennes les plus récentes voir les actes du colloque européen sur le télétravail (e-work) qui s'est tenu à Bercy fin septembre 2002 http://www.telecom.gouv.fr/9teletrav

Le Forum des droits sur l'internet a publié le 17 septembre 2002 son rapport  "Relations du travail et internet" qui analyse les implications de l'usage des nouvelles technologies au sein de l'entreprise au niveau des libertés individuelles et collectives www.foruminternet.org/recommandations/lire.phtml?id=394  et a effectué une enquête pour le rapport au gouvernement de la fin 2004 www.foruminternet.org/telechargement/documents/reco-teletravail-20041214.htm

En France l'Association Française du Télétravail et des Téléactivités (AFTT : www.aftt.net ) organise la réflexion au niveau national. Contact France Philippe PLANTEROSE philippe@planterose.com

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