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Internet et Entreprise - page 233 / 426

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Internet et PMI   JM Yolin    édition  2005      H:\MIRAGE\1104MIRAGE2005A.DOC

Voir www.gin.sme.ne.jp/homee.html  ou www.links-web.net par exemple &&w

4.3.4.3 Les communautés virtuelles : travailler ensemble plus efficacement et développer une force de frappe vis à vis de l'extérieur

4.3.4.3.1 Un travail en réseau plus efficace avec mise en commun de compétences et de services

Bien évidemment chaque communauté est un cas d'espèce et les services communs seront d'ampleur et d'intensité très différentes selon qu'il s'agit d'une communauté de quelques membres (en général plus opérationnel) ou de plusieurs dizaines de milliers (en général plus tournés vers la mise en place de services communs)

Outre la messagerie et l'annuaire correspondant, on notera en général:

une organisation des échanges de données informatisées (EDI)

un service d'information personnalisée (revue de presse professionnelle, …) en mode push

organisation collective d'une veille technologique et commerciale (surveillance le la concurrence, appels d'offre) mettant en œuvre en tant que de besoin des outils hors de portée d'une PME isolée comme les agents intelligents de veille stratégique

une bourse pour le matériel d'occasion

des offres et demandes d'emploi

des modules de formation technique

forum, news group ou groupe d'e-mail pour les discussions d'intérêt commun (élaboration de normes, organisation qualité, préparation d'un salon, échange d'expérience à l'export, …)

des offres et demandes de sous traitance

des services communs (voyages, mailings, traductions, téléphonie IP…)

une banque de donnée professionnelle technique

la possibilité de faire appel à des spécialistes (juridique, export, fiscal, design, technologie, propriété industrielle ou artistique, organisation qualité, …)

ou à des matériels lourds notamment à travers un centre technique (métrologie, outils de simulation, gros moyens de calcul pour les simulations par exemple, …)

une organisation commune pour la logistique.

Toutes ces fonctionnalités étant supportées par un extranet propre à la communauté, "son animateur a un rôle clé dans le succès de l'opération ".Christian Lainé responsable du programme intercommunity à intr@net 99 www.intranet99.org

4.3.4.3.2 Une capacité de négociation accrue pour les achats

un espace fournisseur où figurent les entreprises sélectionnées et référencées par la communauté (graphic villagewww.imprimfr.com)

ainsi qu'une organisation pour grouper certains achats afin d'être en position de force pour négocier

c'est le cas de plastic Net www.plasticsnet.com , laboratoires d'analyses médicales bretons www.biologistes-village.com, Gas Connection www.gasconnection.com , Grocery Network, ou Oil Online www.oilonline.com

c'est également le cas des PME du Btp à faible sinistralité vis à vis de leurs assureurs

4.3.4.3.3 Une meilleure visibilité internationale pour la promotion et les ventes :
4.3.4.3.3.1 Un site Web riche en information sur le domaine de compétence de la communauté

Qu'elle soit géographique ou professionnelle il se doit de devenir une référence dans son secteur (soft selling)

Exemple: site des notaires parisiens www.paris.notaires.fr

Ce site doit bien entendu être organisé en fonction des besoins du client et non de l'organisation de la communauté.(www.cadremploi.fr )

4.3.4.3.3.2 Une plus grande richesse dans le catalogue proposé au client

C'est par exemple le cas des 91 "déconstructeurs automobile" www.cybercasse.com ou des artisans spécialistes en produits de décoration visant le public des architectes d'intérieur américains (Artisansdirect de Windham Loopesko Webforce avec the-french-touch.com de Gérard Ayache ou Styledefrance.com de Jérome Didat)

4.3.4.3.3.3 Une politique active de marketing : représentants régionaux, mailing, achats d'espaces

Une trentaine de sites de la PQR disposent d'une régie publicitaire commune Web 66 offre "une plate-forme nationale avec une audience régionale"

Notons en particulier l'intérêt pour une communauté d'acheter chez les principaux moteurs tous les mots clefs qui se réfèrent à elle : ainsi lorsqu'un internaute s'interroge sur un thème la concernant, immédiatement une publicité cliquable apparaît l'invitant à venir sur son site et consulter ses offres

C'est le cas de Verticalnet et la communauté des entreprises travaillant dans le domaine du traitement de l'eau (Water Online) www.verticalnet.com

Dans cette catégorie on peut ranger Fast Parts www.fastparts.com ou Virtual Garment Center www.garment.com et le projet de la start-up française Quelm www.quelm.fr

4.3.4.3.3.4 La possibilité de se faire référencer comme fournisseur dans une place de marché

Toute la valeur d'une place de marché voir page 251 repose sur la qualité de son catalogue de fournisseur : celui-ci doit bien entendu être le plus riche possible, mais il doit surtout assurer le client de la qualité du fournisseur (qualité des produits ou service, mais aussi respect des délais, fiabilité de la logistique, solidité financière et de plus en plus, capacité d'intégration informatique) : se faire référencer dans une market place sérieuse n'est pas chose aisée pour

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