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Internet et Entreprise - page 9 / 426

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Internet et PMI   JM Yolin    édition  2005      H:\MIRAGE\1104MIRAGE2005A.DOC

2.1.7.2les atouts de l'entreprise sans usine : flexibilité, économie de capitaux112

2.1.7.3mais une évolution qui conduit à la stratégie du lombric qui conduit une migration des emplois vers l'est112

2.1.8le "projet" comme structure forte de l’économie au détriment de l’entreprise avec sa hiérarchie113

2.1.8.1le programme "e-pme" : l'industrie aéronautique et spatiale dans un premier temps113

2.1.9L'Internet au service tant de la compétitivité que de l'expansion115

2.1.9.1Les technologies de l'Internet et la compétitivité : "faster, better, cheaper"115

2.1.9.2Les technologies de l'Internet et le développement116

2.1.10Internet et la création d'entreprises116

2.1.11analyser séparément Grande et petite entreprise n'apparaît pas pertinent116

3Les entreprises dont le métier repose sur le traitement de l'information118

3.1Les entreprises directement concernées par le fonctionnement d'Internet118

3.2Les industries dont le métier consiste à produire ou à traiter de l'information : des clients naturels...mais qui vont devoir repenser leur métier118

3.2.1.1Les producteurs de logiciels119

3.2.1.2La presse, les médias, les éditeurs de journaux et magazines (papier, radio ou TV)119

3.2.1.3La formation: un marché plein de promesses, le "e-learning"122

3.2.1.3.1Un enjeu majeur tant pour les parents que pour les entreprises et pour le Pays122

3.2.1.3.2Les atouts du e-learning : moins cher, plus efficace et s'adaptant mieux aux contraintes des "apprenants"122

3.2.1.3.3une évolution radicale des métiers d'enseignant124

3.2.1.3.4Un cruel manque de R&D dans ce domaine124

3.2.1.3.5Une approche pénalisée par la qualité et le cout de nos infrastructures de télécom125

3.2.1.3.6Quelques sites de référence126

3.2.1.4Les professions financières: banques, assurance, courtiers, bourses des valeurs…126

3.2.1.5Les producteurs de services de loisir : hôtel, tour operator, opérateurs de billetterie129

3.3les professions où l'information est au cœur de la valeur ajoutée, mais qui, néanmoins, nécessitent un contact physique ou la livraison d'un objet :130

3.3.1.1Parmi les métiers à réinventer : ceux de la chaîne éditoriale131

3.3.1.1.1.1Les livres131

3.3.1.1.1.2La musique132

3.3.1.1.1.3la valeur attachée à la connaissance du client133

3.3.1.1.1.4De nouveaux modes de rémunération : les liens marchands, affiliation133

3.3.1.2Les intermédiaires du marché immobilier133

3.3.1.3Les entreprises et professions concernées par la Santé : la  e-santé134

3.3.1.3.1Un outil au service des patients134

3.3.1.3.2Télémédecine …y compris dans ses déplacements135

3.3.1.3.3détection des signes avant coureurs et gestion de crise : épidémies et catastrophe135

3.3.1.3.4…mais aussi pour la distribution des médicaments : les e-pharmacies. Avantages et risques d'abus136

3.3.1.3.5une source d'économies pour les patients et les systèmes d'assurance maladie136

3.3.1.3.6Un outil pour les industries du médicament : du "drug design" au suivi des essais cliniques137

4Quelles opportunités pour les PME "ordinaires"138

4.1Emettre de l'information : Site Web, Commerce électronique138

4.1.1NIVEAU 0 : l'option "zombie" mettre sur le Web une "carte de visite", le site "plaquette"138

4.1.1.1Le site zombie modeste. Un seul avantage, l'achat de votre nom138

4.1.1.2Mais de graves inconvénients141

4.1.1.3Une variante dans les grandes entreprises ou les institutions : le site "zombie trilingue de luxe "141

4.1.1.4De tout cela nous tirons une règle d'ergonomie majeure : la règle d'or des "20 kilo, 3 clic et 0 mépris"142

4.1.2NIVEAU 1 : le site catalogue143

4.1.2.1interactif : à l'écoute du client… en lui apportant des réponses rapides à ses e-mail143

4.1.2.2Ergonomique: penser d'abord à en faire un outil efficace pour le visiteur143

4.1.2.3Mise à jour permanente, richesse de l'information, économies par rapport au papier143

4.1.2.4Une visibilité internationale145

4.1.2.5Beaucoup d'information mais avec une stricte gestion des accès : le principe de la minijupe145

4.1.2.6Le site catalogue un moyen pour trouver de nouveaux partenaires.145

4.1.2.7Un moyen également pour trouver de nouveaux collaborateurs146

4.1.2.8Analyser la fréquentation de votre site pour en améliorer l’efficacité :146

4.1.2.8.1Qui vient vous voir ?146

4.1.2.8.2Comment les visiteurs circulent-ils entre vos pages ?146

4.1.2.9Un site spécifique pour les partenaires financiers146

4.1.2.10La communication en cas de crise : un site "fantôme"  prêt à être mis en œuvre ?147

4.1.3NIVEAU 2 : vendre grâce à Internet: Le site transactionnel148

4.1.3.1Le paiement on line : un problème la plupart du temps secondaire et pourtant mis en tête des préoccupations par 43 % des PME françaises interrogées149

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