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第十一章 顧客關係管理CRM與資料探勘 - page 15 / 41

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2/14/2015

第十一章 顧客關係管理CRM與資料探勘

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11-5 銷售點管理系統 POS

零售業最常使用來收集顧客資訊的方式:POS

POSPoint Of Sale (銷售點管理系統)

主要的組成元素:收銀機、掃描器、條碼

POS系統+帳務系統 自動結帳

POS系統+顧客資料 顧客消費能力與消費喜好分析

(出示會員卡)

POS系統+銷售資料 銷售資料分析與行銷建議

POS系統+庫存資料 自動訂貨的功能。

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