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第十一章 顧客關係管理CRM與資料探勘 - page 20 / 41

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2/14/2015

第十一章 顧客關係管理CRM與資料探勘

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11-10 CRM的市場發展

市場規模

2001CRM市場產值達220億美元

2006年市場規模將擴大至470億美元

全球CRM市場每年正以平均18.6%的速度成長

北美地區: 顧客關係管理軟體是他們列為優先的投資項目 

顧客關係管理系統的銷售組合應用軟體將在幾年內有長足的發展

領導廠商

仁科(PeopleSoft)的顧客關係管理軟體PeopleSoft 8 CRM

Siebel

甲骨文 (Oracle)

思愛普 (SAP)

i2(智佳科技)

宏道資訊(BroadVision

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