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第十一章 顧客關係管理CRM與資料探勘 - page 25 / 41

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2/14/2015

第十一章 顧客關係管理CRM與資料探勘

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11-12 資料探勘

資料探勘(Data Mining):從資料庫中發現知識,將隱含的、先前並不知道的、潛在有用的資訊從資料庫中粹取出來的過程

資料探勘的精神:提供在茫茫資料中尋找蛛絲馬跡,分析並統整,以得到有用的知識

資料探勘又稱為資料庫知識發覺 (KDD; Knowledge Discovery in Database),目的為針對資料庫當中的資料做分析處理,然後找出尚未被發覺的知識

資料探勘和統計方法的比較:

統計方法:重視整體 (Global) 觀點 建立「模型」(Model) 抽樣 反應整體

資料探勘:局部 (Local) 的觀點 「樣本偵測」(Pattern Detection) 演算法 (Algorithm)

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