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第十一章 顧客關係管理CRM與資料探勘 - page 40 / 41

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2/14/2015

第十一章 顧客關係管理CRM與資料探勘

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知識經濟

定義:

真正建立在知識與資訊之上,對於知識予以充份激發、擴散、運用的經濟。

創造知識和應用知識的能力與效率,凌駕於土地、資金等傳統生產要素之上,成為支持經濟不斷發展的動力。

「新經濟」: 以知識為主的經濟模式。

「零阻力經濟」: 以知識資本為利器,與傳統經濟截然不同的零阻力成長模式。

提升企業優勢競爭力的重要利器,就是「知識資本」。

在知識經濟時代,強調的是資訊科技的應用,並且重視顧客需求。運用資訊科技,善用知識管理的方式。

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