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Universidad Autónoma de Nuevo León - page 11 / 40

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vivencias de baja realización personal, sentimientos depresivos.

Actitudinales: actitudes de desconfianza, apatía, cinismo e ironía hacia los clientes de la organización, hostilidad, suspicacia y poca verbalización en las interacciones.

Sociales y de relaciones interpersonales: actitudes negativas hacia la vida en general, disminuye la calidad de vida personal, aumento de los problemas de pareja, familiares y en la red social extralaboral del sujeto (debido a que las interacciones son hostiles, la comunicación es deficiente, no se verbaliza, se tiende al aislamiento, etc.).

http.www.editorial.unca.edu.ar.invest.

2)

PARA LA ORGANIZACION

Se manifiesta en un deterioro de la comunicación y de las relaciones interpersonales (indiferencia o frialdad con las personas con las que trabaja); disminuye la capacidad de trabajo, disminuye el compromiso, bajan el rendimiento y la eficacia, se da un mayor absentismo y una mayor desmotivación, aumentan las rotaciones y los abandonos de la organización, resulta muy afecta da la calidad de los servicios que se presta a los clientes, surgen sentimientos de desesperación e indiferencia frente al trabajo, se produce un aumento de quejas de usuarios o clientes, etc.

Estos tres aspectos van ligados a través de una relación asimétrica donde el agotamiento emocional como primer componente conduce a la obtención de los otros dos, la despersonalización y a la auto evaluación negativa.

Entre los síntomas que se pueden encontrar al presentar este síndrome están:

Falta de ilusiones, desmotivación, apatía, agotamiento físico y mental, pérdida de energía y frustración.  Y entre las consecuencias que lleva este están: divorcio, suicidio, depresión, cambios de trabajo, abuso del alcohol, drogas, etc.

Moreno B, Oliver C y Aragoneses A. "El Burnout, una forma

específica de estrés laboral". Manual de Psicología Aplicada. G.

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