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INVESTIGACION DESARROLLADA POR - page 28 / 29

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Eliminar tareas. Ciertas tareas pueden ser eliminadas mediante una reorganización de los métodos de trabajo. Rediseñar tareas. Algunas tareas críticas deben ser rediseñadas para mejorar la calidad, la atención a los clientes y la rapidez en la respuesta. Establecer procedimientos. Fijar normas y procedimientos.

I.10. Conceptos más sobresalientes del libro “MARKETING DE LEALTAD” (Brian Woolf) A continuación se desarrollan dos mapas conceptuales que resumen los conceptos expresados en el libro “MARKETING DE LEALTAD”

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