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INVESTIGACION DESARROLLADA POR - page 3 / 29

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  • I.

    3.2. Insatisfacción del cliente

  • A)

    El precio.

  • B)

    La variabilidad de los precios.

  • C)

    Importancia psicológica.

  • D)

    Prestaciones.

  • E)

    Número de alternativas.

  • F)

    Alternativas similares a precios distintos.

  • G)

    Credibilidad de la fuente de información.

  • H)

    La comunicación por parte de otros proveedores.

  • I.

    3.3. El tiempo de respuesta

  • I.

    3.4. Estrategias de Retención

  • I.

    4. Gestión de servicio al cliente

  • I.

    5. Generación de Valor y Prestación de Servicios

  • I.

    6. Marketing Interno

  • a)

    El personal de la empresa es el primer mercado a atender.

  • b)

    El personal debe prestar servicios adicionales.

  • c)

    La necesidad de la formación.

  • d)

    La comunicación Interna.

  • e)

    La capacidad de comunicación y trato con los clientes.

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