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Programa de certificación de Black Belts - page 91 / 161

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Carta T2 – varianza generalizada (hospital.mtw variables Stay satisfaction  S. size Departure)

En un hospital se monitorea la satisfacción del paciente cuando sale, se encuestan a 5 pacientes al día. Como la satisfacción y el tiempo de estancia están correlacionados se usa una carta T2 para monitorear la media y variabilidad de la satisfacción (1 a 7) y la estancia en días.

Investigar que pasó en los días 18 y 19

91

Departure    StaySatisfaction

1/01/0115.0

1/01/0126.5

1/01/0145.2

1/01/0167.0

1/01/0145.0

1/02/0127.0

1/02/0126.0

1/02/0146.2

1/02/0116.0

1/02/0115.2

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