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o

Realizar o projeto piloto para os processos novos;

o

Verificar, após sua conclusão, o impacto do projeto piloto.

Implante o novo processo, conforme as etapas abaixo relacionadas:

o

Desenvolva um plano de ação para a implantação. Neste plano deve estar presente a transição do processo atual para o novo processo, devendo também ser definida as medidas a serem utilizadas durante a avaliação do novo processo e como estas medidas serão comunicadas aos indivíduos pertencentes ao processo;

o

Execute o plano de implantação. A execução deverá ocorrer com a liderança dos interessados e do patrocinador e a mudança deverá ser comprada pelos clientes que, deverão obter melhorias em termos dos produtos ou serviços oferecidos.

6. Fase IV – Avaliando a mudança

No processo de implantação do processo de reengenharia é necessário um permanente acompanhamento para avaliar se os planos inicialmente definidos e resultados estão sendo atingidos. Para tanto, é necessário uma avaliação trimestral de todo o processo. Neste processo de avaliação poderá ocorrer que, estratégias organizacionais sejam atualizadas e modificadas com base no próprio esforço de reengenharia ou, até devido a mudanças no planejamento estratégico da organização.

Todos estes esforços devem então estar sempre focados na visão que é o objetivo maior a ser alcançado pela organização.

No processo de avaliação devemos definir um critério para o processo de medição e acompanhamento dos resultados, devendo ser considerado neste critério as características de:

Validade das mudanças;

Melhoria da produtividade considerada na sua forma completa e abrangente;

Comparações com medidas realizadas no passado, antes da mudança;

Comparações com o mercado;

Visão sistêmica de todos os processos, inclusive os secundários e gerenciais4;

Tempo de tramitação das informações internas e externas à organização;

Controle e redução dos custos.

Assim, o processo de avaliação que, estará baseado nas medições e no controle dos planos de ação desenvolvidos nas fases anteriores deve ser conduzido pelo Comitê de

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