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São mudanças sazonais, como por exemplo o carnaval no Brasil, onde é construída toda uma infra-estrutura e mobilizada várias pessoas para a sua realização em fevereiro de cada ano (havendo, em alguns Estados do Brasil, certas exceções quando este período de festa carnavalesca é ampliado ao máximo) e, depois tudo é desmobilizado, repetindo-se este processo no ano seguinte;

Não causa alterações irreversíveis nas estruturas das instituições ou atividades nas quais ocorrem, por exemplo, quando termina o carnaval a infra-estrutura de segurança policial é mantida a mesma, assim como todas as atividades que giraram ao redor desta mudança temporária;

Cada mudança cíclica possui o seu próprio padrão na forma como ocorre, quantidade de recursos envolvidos, resultado obtido, velocidade e duração.

Após esta abordagem da questão relativa a mudança, podemos definir que o processo de reengenharia é uma drástica mudança de uma organização que, normalmente ocorre nas seguintes condições:

A organização encontra-se no seu limite, ou muda ou morre;

Necessidade de obter mais competitividade que, se tornou fundamental dentro de um ambiente de competição global, onde, o concorrente pode estar em qualquer parte do planeta e mais do que isso, pode ter origem a partir de uma tecnologia ou competência radicalmente diferente da sua. Como exemplo, temos o ensino a distância, que faz com o que o concorrente de uma instituição de ensino deixe de ser somente os seus tradicionais concorrentes locais;

Necessidade de garantir mercado ("market share") para sobreviver e/ou continuar crescendo. Atualmente, com a intensa e exigente demanda dos clientes, são requeridos produtos com níveis cada vez maiores de qualidade, menor custo e melhor atendimento;

Necessidade de melhorar a eficiência e eficácia dos seus processos e busca da satisfação total dos seus clientes 1 ;

Pressões externas que, em um ambiente globalizado podem se originar: dos clientes/mercado, da sociedade, dos fornecedores, dos concorrentes, dos acionistas ou empregados ("stakeholders") 4.

Uma questão sempre polêmica está na abordagem conceitual de gestão pela Qualidade Total e Reengenharia, sendo aceita por vários autores os comparativos 1,2 apresentados na Tabela 1.

FATOR

QUALIDADE

REENGENHARIA

Abordagem

Melhorias Incrementais

Melhoria Radical

Estratégia de Mudança

Incremental (passo a passo)

Geral (drástica)

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