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CDI lycée technique hôtelier « Jean Drouant » - page 2 / 23

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LIVRES NOUVELLEMENT ARRIVES

SPECIMENS

Gestion de la relation commerciale .- Bréal, 04/2004 .- 222 p .- () ISBN 2-7495-0272-1

Résumé : 2004 : Gestion de la relation commerciale BTS 1ere et 2eme années. La relation commerciale: contraintes juridiques, vente à distance. Clientèle de l'unité commerciale, comportement des clients de l'unité commerciale. Vente, négociation, offre, communication locale ,mercatique après-vente. Ressources humaines, achats, approvisionnement, maintenance, performances commerciales et financières.

Dhenin, Jean-François

informatique commerciale .- Bréal, 04/2004 .- 220 P .- () ISBN 2 7495 0271 3

Résumé : 2004 : informatique commerciale pour élèves BTS.Organisation de l'information. Le travail collaboratif. Informatique appliquée à la gestion, à la relation de la clientèle. Informatique appliquée à la gestion de l'offre, à la gestion de l'unité commerciale. Présentation et diffusion de l'information commerciale

Dhénin, Jean-François

Communication .- Bréal, 04/2004 .- 119 p .- () ISBN 2 7495 0273

Résumé : 2004 : communication : les acteurs de la communication, l'impact de l'environnement social, l'efficacité relationelle, la communication professionnelle. La communication dans la relation commerciale: la préparation de la vente, prise de contact, diagnostic, négociation. Vente et management.

Dhénin, Jean-François

Développement de l'unité commerciale .- Bréal, 04/2004 .- 209 p .- () ISBN 2 7495 0274 8

Résumé : 2004 : Développement de l'unité commerciale BTS. Démarche mercatique, demande, globale et par segmentation, comportement des consommateurs. L'offre, produits de service, marque, conditionnement, qualité des produits et service. Réseaux d'unités commerciales. Stratégies mercatiques .Rechercher sur internet, construire un site, veille commerciale, enquête sous Ethnos, Sphinx, réaliser un transparent, préparer et animer une réunion, stratégies d'adaptation, coefficient d'élasticité

Marivaux

L'ile des esclaves .- Mille et une nuits, 2004 .- 64 pages .- () ISBN 2-84205-512-8

Résumé : 2004 : L'île des esclaves, Marivaux. Ed. Mille et une nuits.

Livre Cote  800

Eric-Emmanuel schmitt

La nuit de Valognes .- Magnard, 2004 .- () ISBN 2-210-75471-2

Résumé : 2004 : La nuit de Valognes, Eric-Emmanuel Schimtt, La Nuit de Valognes. Ed. Magnard.

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