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1) PRIORIZAÇÃO DAS OIM

O OBJETIVO desta etapa é selecionar um conjunto de OIM, dentre as Idt na Auto-avaliação, que serão foco das ações do PIM, evitando assim a dispersão de recursos.

Exemplo:o Método GUT (Gravidade, Urgência e Tendência).

Recomendações:

1) melhoria da qualidade e eficácia dos serviços com ênfase na redução de custos;

2) Atv finalísticas do órgão ou entidade, preferencialmente de execução, como estratégia de atingir mais rapidamente o usuário;

3) ....;

4) Considerar os FCS da gestão da organização.

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