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ESTRUTURA: Etapas e Ferramentas           

Pré-requisitos da melhoria

Elaboração do Plano de Trabalho

Mapeamento do Processo

Levantamento das Etapas e Normas

Identificação dos Elementos do Processo

Desenho dos Fluxogramas Atuais

Análise e Melhoria dos Processos

Árvore de Soluções

Modelagem do Processo

Sistema de Medição de Desempenho

Implementação das Melhorias

Proposta de Melhoria

Implementação do Novo Processo

FIM

Ferramentas: Brainstorming (writing), GUT, BASICO, etc

Formulários: Cronogramas, indicadores etc

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