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ESTRUTURA FUNCIONAL X PROCESSO

ATRIBUTOS

VISÃO FUNCIONAL DOS PROCESSOS

VISÃO POR PROCESSO

1 -  Foco

Chefe

Cliente

2 - Relacionamento  Primário

Cadeia hierárquica

Cliente - Fornecedor

3 - Orientação

verticalizada

Processo

4 - Quem toma decisão

Chefe

Gerência com participação

5 -  Estilo

Autoritário

Participativo

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