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6.2.1 - Detalhamento das Causas dos Problemas:

Diagrama de Causa e Efeito:

Usado p/ representar a relação entre o “efeito” e todas as possibilidades de “causas” que podem contribuir para este efeito. Ilustra as várias causas que afetam um processo por classificação e relação das causas.

ANÁLISE E MELHORIA DO PROCESSO

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