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PRINCIPAIS TIPOS DE INDICADORES DE DESEMPENHO

INDICADORES DE PRODUTIVIDADE OU EFICIÊNCIA

DENTRO DO PROCESSO

UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS PARA OBTENÇÃO DO PRODUTO

PERMITE IDENTIFICAR PROBLEMAS

INDICADORES DE QUALIDADE OU EFICÁCIA

COMO O PRODUTO É PERCEBIDO PELO CLIENTE

CAPACIDADE DE ATENDER OS REQUISITOS DO CLIENTE

BASEADO EM PESQUISAS

Sistema de Medição de Desempenho

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