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Indicador

“É uma função que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de um Produto, Processo ou Sistema, ao longo do tempo.”

Ele pode ser resultante da composição de medidas e fornece informações para a Equipe Gerencial.

Índice

“É o valor numérico do indicador num determinado momento”.

CONCEITOS IMPORTANTES

Sistema de Medição de Desempenho

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