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ÍNDICE DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AOS REQUISITOS DA REQUISIÇÃO

86

82

58

67

75

81

84

Padrão

Meta

para 2005

TS

(%)

1998      1999     2000      2001     2002200320042005

90

80

70

?

Referencial

Superior

Sistema de Medição de Desempenho

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