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Exemplos de Indicadores da Qualidade

INDICADORES DA NÃO-QUALIDADE

X 100 = % de atendimentos com atraso

X 100 = % de produtos defeituosos

X 100 = % de não atendimento

n.º de atendimentos com atraso

Total de atendimentos

n.º de produtos defeituosos

Total de produtos

n.º de pacientes não atendidos

Total de atendimentos

Sistema de Medição de Desempenho

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