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APERFEIÇOAMENTO:

Aperfeiçoar o processo (ou sub-processo) significa redesenhá-lo implementando melhorias que foram percebidas como resultado do monitoramento.

O termo melhoria está associado com:

    Novas práticas;

Novas técnicas;

Pessoal mais capacitado; e

Pessoal mais experimentado.

Sistema de Medição de Desempenho

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