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ADEQUAÇÃO: o atendimento aos requisitos do item, considerando o perfil da organização.

PRÓ-ATIVIDADE: capacidade de antecipar-se aos fatos visando prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis e aumentando a confiança e a previsibilidade dos processos.

REFINAMENTO: estágio avançado de evolução da prática alcançado pela aplicação do aprendizado.

INOVAÇÃO: característica que define uma prática como inédita ou incomum no ramo da atividade ou na área da organização onde é aplicada.

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