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Critério:

 CONTROLE DAS PRÁTICAS

auditorias internas; relatórios, atas, pesquisas, registros etc.

 IDO OU INFORMAÇÕES QUALITATIVAS UTILIZADOS

% de disponibilidade (Vtr, Armt, Eqp etc.), nº atendimentos/meta, nº Exe T/Plj, % de satisfação/meta, comentários do Esc Supe etc.

 APRENDIZADO / MELHORIAS IMPLEMENTADAS

avaliação continuada (auto-avaliação); reunião de avaliação, etc.

aperfeiçoamento das pesquisas; melhorias no Site e Intranet; racionalização dos custos do processo XYZ, etc.

Descrição objetiva da prática de gestão relativa à alínea

Item:

Alínea:

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