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3.

    • vi.

      Fragen in Bezug auf die Nutzung eines Computers oder Betriebssystems in Bezug auf APP für Apple Display, die sich nicht auf Fragen der Konnektivität mit dem Erfassten Produkt beziehen;

    • vii.

      Andere Apple-Software als die jeweils dem Plan unterliegenden Softwareprogramme Mac OS, iPod-Software oder Consumer-Software;

    • viii.

      Mac OS Software für Server;

    • ix.

      Mac OS Software oder mit der Apple-Marke versehene Software die als„Beta“,„Pre- Release“ oder„Preview“ o.ä. gekennzeichnet sind;

    • x.

      Drittanbietersoftware wie Web-Browser, Emailprogramme oder Software von Internet- Service-Anbietern und/oder die Mac OS-Konfigurationen, die für die Nutzung solcher Drittanbietersoftware erforderlich sind oder

    • xi.

      Beschädigung oder Verlust von Daten oder Software, die in dem Erfassten Produkt gespeichert sind.

  • c.

    Inanspruchnahme von technischer Unterstützung. Sie erhalten technische Unterstützung per Telefon, wenn Sie die Telefonnummer anrufen, die in der Übersicht angegeben ist. Mitarbeiter des technischen Supportteams werden die Unterstützungsleistungen erbringen. Informationen zu den Servicezeiten von Apple finden Sie in der Übersicht. Apple behält sich vor, die Servicezeiten und Telefonnummern jederzeit zu ändern. Web-basierte Unterstützung erhalten Sie auf den in der Übersicht angegebenen Webseiten (www.apple.com/de/support).

Ihre Obliegenheiten Als Voraussetzung für die Inanspruchnahme von Serviceleistungen nach dem Plan, obliegt es Ihnen:

  • a.

    Ihre Vertragsnummer des Plans und die Seriennummer des Erfassten Produktes anzugeben;

  • b.

    Fragen in Bezug auf Symptome und Ursachen der Probleme des Erfassten Produktes zu beantworten;

  • c.

    die Instruktionen zu befolgen, die Apple Ihnen erteilt und insbesondere keine Produkte einzusenden, für die nach Auskunft von Apple keine Ersatz- oder Reparaturleistungen zu erbringen sind, und den Anweisungen in Bezug auf Verpackung und Versand der an Apple zu sendenden Erfassten Produkte Folge zu leisten und

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