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pedagogique

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B. LA COMMUNICATION (Durée indicative : 50 heures)

« Les managers de l’âme » de Valérie Brunel

« La communication » – Etat des savoirs – Collectif 

« Anthropologie de la communication », Yves Winkin

« L’utopie de la communication » - P. Breton

1. Notions de base Types de communication

1.1.

Composantes de la communication

1.3. Enjeux de la communication

Différence entre communication et information. Communication interpersonnelle, de groupe, de masse.

Acteurs, message, canal, contexte, stratégies, sens.

Construction de la relation et transmission d'information.

« La communication de masse, moyen d’influence ou de manipulation »

Evaluation : « Les bases de la communication »

« La communication » – Etat des savoirs – Collectif 

« Anthropologie de la communication », Yves Winkin

« Relations et communications interpersonnelles » - E. Marc et D. Picard –

2. La communication interpersonnelle

2.1. Construction du sens

Signes verbaux. Registre de langage. Signes non-verbaux (apparence, postures, gestes, attitudes, regards, mimiques, débit de parole, ton de la voix, silences, etc.). Écoute, empathie, interprétation, interactions.

« Stage au service des ressources humaines »

« Contexte et signes non-verbaux »

« L’auditoire complice »

« Interaction »

« Anthropologie de la communication », Yves Winkin

« L’art d’influencer » d’Alex Mucchielli

« Relations et communications interpersonnelles » » - E. Marc et D. Picard -

2.2. Expression de l’identité des acteurs 2.3. Rôle des normes de communication

Influence du comportement individuel et de la personnalité. Rituels (de salutation, de séparation, de remerciement, de présentation). Codes. Relativité des codes dans l’espace et dans le temps.

« Stage au service des ressources humaines »

« L’auditoire complice »

« Perdu au Japon »

Evaluation : « Contexte et signes non verbaux »

http://www.fdlm.org

Les « rites d’interaction » - I. Goffman

« La communication »  – Etat des savoirs – Collectif 

« Anthropologie de la communication », Yves Winkin

2.4. Importance du contexte sur la communication

Cadre, territoire, espace, distance de communication. Temps. Statut, rôle, place, type de relation.

« Stage au service des ressources humaines »

« Le chien qui mord » (film)

«Le chien qui mord » (jeu de rôle)

« Evaluation de la notion de contexte »

Contexte

« Relations et communications interpersonnelles » » - E. Marc et D. Picard –

« L’art d’influencer » d’Alex Mucchielli

2.5. Ressorts de l’influence

Argumentation logique, appel à l’affectif et à l’émotionnel, appel au sentiment d’appartenance.

« Entretien d’embauche »

« Stage au service des ressources humaines »

« L’auditoire complice »

« La communication »  – Etat des savoirs – Collectif 

« L’art d’influencer » d’Alex Mucchielli

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