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THÈMES

NOTIONS ET CONTENUS À CONSTRUIRE

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pedagogique

Fiches

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fiches de

lecture

3. La communication des organisations

3.1. Communication interne et externe      3.1.1. Étendue et diversité des communications  des organisations

Communication interne, externe. Communication formelle et informelle. Communication institutionnelle, commerciale.

Evaluation : « Communication et culture en Astarac »

« La gestion des appels d’offre »

« La communication »  – Etat des savoirs – Collectif 

     3.1.2. Constituants      de la communication      des organisations

Objectif. Cible. Canal. Support.

3.2. Analyse de la communication des organisations

     3.2.1 Éléments communs      à la communication      orale, écrite et visuelle      dans le contexte      des organisations

Objectifs explicites, souci de qualité et d’efficacité, contribution à l’image de marque.

Codes et registres de langage. Choix d’un vocabulaire et d’une formulation adaptés à la situation, au destinataire, à l’objectif. Choix d’une argumentation. Influence des supports.

« Du courrier au courriel »

     3.2.2. Communication orale

     - Spécificités liées      aux normes sociales,      aux valeurs,      aux habitudes professionnelles

     - Spécificités liées      à l’exigence d’efficacité

Écoute active, reformulation, restitution (prise de notes). Procédés de l’argumentation orale

« La sécurité, la confidentialité des réseaux informatiques »

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